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Afya
Descrição da vaga
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de (Jardim Paulista ) São Paulo / SP.
Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal será atender o aluno no pós venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionado ao produto ou serviço adquirido contribuindo para a excelência na jornada do clientes conosco.
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
- Atender o aluno no pós venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionado ao produto ou serviço adquirido;
- Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes para buscar soluções para os alunos;
- Ser guardião da experiência do aluno tendo senso de urgência, empatia e pro atividade quando necessário;
- Realizar a gestão dos seus casos em andament;o
- Participar dos encontros da área para troca de experiência sobre os diversos produtos da empresa.
Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
- Ensino médio completo , desejável cursando ensino superior;
- Desejável conhecimentos CRM – Sales Force;
- Desejável experiência em atendimento ao Cliente ;
- Disponibilidade para atuação de forma Híbrida (a cerca de 3x presenciais) no Jardim Paulista / SP;
- Disponibilidade para trabalhar no horário de Segunda a Sexta-feira 08:00h ás 17:00h e aos Sábados 08:00 12:00h.
- Comunicação, empatia e resiliência.
Informações adicionais
❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
UP na remuneração:
- PLR;
- Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
Família, Saúde e Bem-estar:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.