Descrição da vaga

O Zarpo completou 13 anos com uma missão simples, porém potente: promover felicidade com viagens inesquecíveis. Com um atendimento ao cliente excepcional, garantimos os melhores preços e a alta qualidade de produtos e serviços.

Além disso, contamos com um time extremamente qualificado, temos mais de 9 milhões de clientes cadastrados em nossa plataforma e trabalhamos em parceria com os melhores hotéis, resorts, pousadas e companhias aéreas.

Trabalhamos orientados por 5 valores essenciais:

– É sempre para os clientes!

– A confiança é a base das nossas relações.

– A excelência é o que nos guia.

– Tornar o mundo um lugar melhor é nosso desejo.

– É sempre sobre as pessoas!

Se você procura por uma empresa que proporciona oportunidade de aprendizado, desafios para aflorar a sua criatividade, que dê abertura para que possa trabalhar com autonomia e totalmente aberta para a inovação, venha fazer parte da nossa Tripulação!

Procuramos uma pessoa profissional altamente qualificada e experiente no setor de turismo, com profundo conhecimento em Omnibees e habilidades comprovadas em gestão de equipes e processos operacionais, para liderar nossa equipe operacional e garantir a excelência em todas as nossas rotinas.

O momento atual da empresa é de investimento e expansão, potencializando um ambiente de desafios, aprendizados e crescimento, bem como a inovação para o mercado.

Responsabilidades e atribuições

Realizar a gestão da equipe operacional do Zarpo, composta de analistas e comparadores;
Acompanhamento das rotinas diárias, assim como direcionamento quando necessário em diferentes demandas;
Alinhamento, construção e otimização dos processos do time, visando melhoria e qualidade para as rotinas;
Garantir a qualidade e eficácia da comunicação com todos os times envolvidos com a área;
Atuação para alcance de objetivos através de metas;
Gestão para garantia do desenvolvimento e desempenho da equipe;
Controle, construção e acompanhamento de KPIs relativos ao time;
Identificar possíveis novas demandas;
Atuação sempre que necessária em todas as tarefas da equipe para otimização no direcionamento das resoluções de demandas pendentes.

Requisitos e qualificações

Formação completa em Turismo, Administração ou áreas correlatas;
Experiência em gestão de times;
Facilidade com ferramentas para construção de fluxogramas e processos;
Facilidade para criação e acompanhamento de KPIs através de relatórios em Excel;
Conhecimento em Excel para conferências e direcionamentos de cálculos para construção de preços e descontos realizados pela equipe;
Conhecimento da ferramenta Omnibees, por meio da integração Pull (HotéisNet), para contribuir nos processos de configurações, conferências e ajustes;
Facilidade com cálculos de tarifários, usando valores net's, markups, adicionais percentuais e montagens de ocupações para colocar à venda;
Entendimento de margens, markups, preço de venda para análises e conferências de negociações para os hotéis negociados;
Facilidade de comunicação, principalmente com os hotéis parceiros e também internamente;
Experiência em OTAs ou Operadoras;
Entendimento para manuseio de Google Sheets para criação, consulta de rotinas e aplicação de processos.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado;
Vale refeição flexível;
Ajuda de custo home office;
Vale transporte (quando for necessário ir ao escritório);
Plano de saúde (coparticipação por conta da empresa);
Plano odontológico (opcional);
Seguro de vida;
Desconto especial em nossos produtos;
Programa Zarpo Academy (subsídio estudantil total ou parcial mediante avaliação da comissão avaliadora);
Day off aniversário;
Auxílio creche (para crianças até 6 anos sob tutela da pessoa colaboradora);
Descontos especiais na plataforma Moodar (saúde e bem-estar emocional);
Condições especiais para cursos na EBAC;
Descontos especiais para cursos livres, de graduação ou pós graduação no SENAC;
Convênio com a rede SESC com credencial plena.

Contrato CLT, híbrido (idas ao escritório localizada na República – SP, 3x/mês).

De segunda à sexta, das 09h às 18h48.

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