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ISH Tecnologia
Descrição da vaga
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento… A ISH é o SEU lugar!
Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!
O que nos MOVE?
COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos
Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças
Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS
ORGULHO em fazer parte
VISÃO do todo
PAIXÃO pelo que faz
QUALIDADE como compromisso de entrega
Responsabilidades e atribuições
- Registrar todas as atividades no sistema de controle de suporte da ISH;
- Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento;
- Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário;
- Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas;
- Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade;
- Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase.
Requisitos e qualificações
- Mínimo 01 ano de experiência na área de TI;
- Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP;
- Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais LINUX e WINDOWS;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
Será um diferencial:
- Conhecimento com Solarwinds ou outra ferramenta de monitoramento.
Informações adicionais
Aqui na ISH, além dos benefícios de mercado, você tem:
Previdência Privada;
Clube de Vantagens Allya: descontos em mais de 30.000 parceiros;
Day Off de aniversário;
Zenklub: Desconto especial para sessões de terapia com foco no desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional;
Wellhub: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família);
Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;
Deeplearning: Nossa universidade corporativa, um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal.
Acabou? Ainda não!
Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.
Nossa liderança é super acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.
CEOs Talks (encontros trimestrais com os nossos CEOs para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).
Lanchinho diariamente? Temos também!
Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.
Tá esperando o que? #vemserISH
#LI-AC1