Clariens Educação
Descrição da vaga
Realizar instalação, manutenção, correção e suporte a clientes no uso de equipamentos e aplicativos computacionais, visando garantir o correto funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários. Realizar a sustentação dos sistemas corporativos, bem como, tratar, resolver e reportar incidentes N1 e N2 nos sistemas corporativos e parque de microinformática.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e zelar pelo bom uso dos equipamentos, assim como, monitorar o acesso dos alunos aos computadores garantindo o cumprimento das normas de uso;
- Comunicar ao Líder sempre que houver o descumprimento das Normas de Uso dos equipamentos;
- Manter os equipamentos dos laboratórios, sala de aulas, clínica e administrativo organizados e em condições de uso;
- Auxiliar professores e alunos quanto ao acesso e uso dos computadores;
- Realizar checklist em laboratórios, salas de aula, clínica e administrativo e realizar manutenção sempre que houve necessidade;
- Registrar todas as solicitações no sistema do helpdesk;
- Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa;
- Automatizar rotinas manuais, assim como, elaborar documentação de processos;
- Prestar suporte aos usuários da operação, bem como, atuar na gestão de contas de acesso dos usuários;
- Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários.
- Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
- Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
- Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos. Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
- Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
- Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou correlatos;
- Conhecimento em manutenção de computadores e infraestrutura de rede;
- Conhecimento de técnicas de cabeamento estruturado, sistemas e aplicativos Microsoft, Protocolo TCP/IP.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Eunápolis – BA
Formato de Trabalho Presencial
A Unesul tem pra você:
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Saúde
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação/Vale Refeição